Le pire dans une boîte mail chargée n'est pas la quantité. C'est le délai raté, la mise en demeure noyée, le client mécontent ignoré 3 jours parce que son mail était sous 200 newsletters.
Les 4 signaux d'urgence qu'une IA détecte
- Mots-clés d'urgence — « urgent », « action requise », « avant [date] », « mise en demeure », « impayé », « suspension », « dernière relance »
- Score d'expéditeur — un client connu, un magistrat, un fournisseur récurrent → priorité automatique. Une newsletter → jamais urgent.
- Échéance mentionnée — « répondre avant vendredi », « paiement au 15/09 », « RDV mardi 14h ». L'IA extrait la date et déclenche une alerte.
- Historique — si vous n'avez pas répondu à un thread depuis 3 jours et qu'une relance arrive, l'urgence monte.
Comment Lexia Mail vous alerte
- Push notification uniquement sur les emails urgents (jamais sur les newsletters)
- Widget « À traiter aujourd'hui » — 5 actions max en tête d'inbox
- Brief matinal — résumé quotidien des urgences par IA (Claude Haiku)
- Digest hebdo — le reste, résumé, à parcourir en 2 min
Le piège : le faux positif
Beaucoup d'IA classent trop d'emails en « urgent » (chaque commercial le prétend). Lexia Mail utilise un modèle spécifique par métier — un avocat n'a pas la même définition d'urgence qu'un architecte. Voir les règles par profession.
Combien d'emails urgents avez-vous vraiment par jour ?
Sur les cabinets Lexia Mail : entre 2 et 8 emails vraiment urgents par jour. Le reste (150-200 emails) est classé, résumé, archivé — ou peut être traité automatiquement (OCR factures).